Как правильно сделать заказ?
  Интернет магазин GENUP.RU работает ежедневно с 8.00 до 18.00, кроме воскресенья. Звонки принимаются ежедневно с 8 до 23.Для выполнения Вашего заказа, нам необходимо минимальное время на его обработку. Каждый новый клиент регистрируется и получает возможность производить покупки в нашем магазине. Это сделано для того, чтобы в дальнейшем он смог быстро и оперативно узнавать о статусе своего заказа, быстро делать последующие заказы без дополнительной регистрации, а также для получения различных скидок. Вы всегда сможете получить информацию, узнать статус Вашего заказа у наших менеджеров по телефону. Оформляя заказ в магазине GENUP.RU, Вы не берете на себя никаких обязательств, связанных с приобретением товара. Все товары продаются на условиях публичной оферты. Таким образом, факт оплаты является подтверждением принятия Вами условий продажи. 

В своей работе мы руководствуется Законом Российской Федерации от 07.02.92г. №2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 17.12.1999).

 

Ход выполнения заказа (статус заказа)
Вы всегда можете следить за ходом выполнения Вашего заказа в разделе “История платежей”. Это доступно только зарегистрированным пользователям.
Обозначение статусов заказа:.
“Новый” - это означает, что Ваш заказ поставлен в очередь на обработку.
“Обработан” - это означает, что Ваш заказ обработан и находится на стадии выполнения.
“Отправлен” - это означает, что Ваш заказ полностью выполнен и доставлен.
“Закрыт” - это означает, что заказ был отменен или было невозможно выполнить его по каким-либо причинам. Причины невозможности выполнить заказ можно уточнить у менеджеров магазина.
 

Оплата

Вы можете выбрать любую удобную форму оплаты заказа из перечисленных ниже:
• наличными курьеру после обглядывания и ощупывания товара(ов);
• наличными в нашем магазине;
• безналичный платеж для организаций

* безналичный платеж для частных лиц ,проживающих за пределами Москвы,путем перевода через платежные системы

* путем перевода на банковскую карту

Доставка
Интернет-магазин GENUP.RU производит доставку товаров по Москве и другие города России.
Самовывоз (Москва). /Доставка по московскому региону
Удобный, бесплатный и быстрый способ получения - Вы можете забрать товар в магазине уже через 3-6 часов с момента размещения заказа (уточняйте такую возможность!) Адрес офиса:    г. Москва, 55 км МКАД (внешняя сторона) ,ТСК "Кунцево 2",пав.ВВ-13.         8 (495) 642-4301.

Мы доставляем наши товары практически в любой город России. 

Для доставки Вам нужно (процесс заказа):
1. Оформить заказ и подтвердить заказ (если Вы по каким-то причинам не сможете до нас дозвониться - пожалуйста, пришлите подтверждение по E-mail. Здесь Вам, возможно, придется потратиться на междугородний звонок, но это - подтверждение серьезности Вашего намерения о покупке (подумайте, какие убытки мы понесем из-за доставки ложного заказа без предоплаты в другой город).
2. После подтверждения Вашего заказа мы составляем расписание и маршруты курьеров с расчетом и на Ваш заказ. Как только товар будет у нашего представителя (курьера), он с Вами свяжется и договорится о точном времени доставки, вы раскажете ему, как к Вам удобнее подъехать.
3. Вам нужно встретить курьера, проверить наличие возможного брака (по Вашему усмотрению).
4. Расплатиться с курьером за доставленный товар. Оплата осуществляется после проверки Вами доставленного товара. Оплата осуществляется только (!) в рублях. Думаем, нет смысла говорить о том, что при доставке заказа Вы должны иметь полную сумму оплаты.

Стоимость доставки
Пожалуйста, не задерживайте курьера более чем на 20 минут!
Москва стандартная доставка: 500 рублей (при доставке в вечернее (нерабочее) время - стоимость доставки может увеличивается .).. 
Москва экспресс-доставка: от 600 рублей (уточняйте возможность по телефону)
Московская область и Москва за МКАД: 20 руб/км от мкад

Стоимость доставки товара по России -цена транспортной компании,выбранной клиентом.Доставка до ТК осуществляется бесплатно Особо труднодоступные населенные пункты: узнавайте о возможности и стоимости доставки в отделе продаж.

ВНИМАНИЕ! В случае отказа оплатить стоимость доставки, Вам будет присвоена «репутация недобросовестности» и в будущем Вы сможете совершать покупки в нашем магазине только по 100% предоплате.
В случае отказа от оплаты доставленного Вам заказа, Вы должен оплатить работу курьера в размере, указанных выше.

 

График работы и сроки доставки
Отдел по работе с клиентами:
  ЕЖЕДНЕВНО с 9.30 - 18.00 ,кроме воскресенья.

 В воскресенье - по предварительной договоренности

 

После того, как Вы оформили и оплатили покупку в нашем интернет-магазине, мы обязуемся исполнить и доставить заказ в следующие сроки:
По Москве: 1-2 дня.
По России: 7-30 дней (в зависимости от работы службы доставки и выбранного способа доставки).